Regulamin świadczenia usług NOX

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania umowy o usługę NOX w modelu SaaS. NOX jest dostępny pod adresami https://noxecom.pl i https://profit.noxecom.pl.

1.2. Usługodawcą jest FERRAX Wiktor Krawczyk, ul. Prosta 25, 05-552 Warszawianka, NIP 1231511103. Kontakt: kontakt@noxecom.pl.

1.3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem https://noxecom.pl/regulamin w sposób umożliwiający zapisanie i odtworzenie jego treści.

1.4. Korzystanie z NOX wymaga akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności. Akceptację zapisujemy wraz z datą i wersją Regulaminu. Zapoznanie się z polityką nie zastępuje odrębnej zgody tam, gdzie przepisy jej wymagają.

1.5. Umowę zawieramy w języku polskim. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Użytkownika.

§2. Definicje

2.1. Usługodawca - FERRAX Wiktor Krawczyk, dane w §1.2.

2.2. Użytkownik - podmiot, który zarejestrował Konto. Przedsiębiorca to podmiot prowadzący działalność gospodarczą. Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca-konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu tej działalności ujawnionego w CEIDG. Przysługujące tym osobom prawa stosuje się w zakresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta.

2.3. Konto - indywidualny dostęp do NOX przypisany do adresu e-mail, zabezpieczony hasłem lub logowaniem przez Google.

2.4. Subskrypcja - odpłatny dostęp do funkcjonalności NOX, rozliczany z góry za kolejne 30-dniowe okresy.

2.5. Plan - przedział liczby zamówień i odpowiadająca mu cena z §6.3 oraz cennika NOX.

2.6. Trial - bezpłatny okres testowy. Triale rozpoczęte od dnia uruchomienia nowego cennika, ogłoszonego Użytkownikom e-mailem, trwają 30 dni. Trial rozpoczęty wcześniej zachowuje przyznaną datę zakończenia i dotychczasowe 21 dni.

2.7. Sklep WooCommerce - sklep Użytkownika połączony z NOX zgodą WooCommerce na odczyt danych lub istniejącym połączeniem REST API. Opcjonalna wtyczka NOX jest instalowana przez Użytkownika z pliku ZIP pobranego z panelu.

2.8. Dane Sklepu - dane zamówień, produktów, kosztów, podatków, kampanii reklamowych i konfiguracji potrzebne do działania NOX.

2.9. Dane Klientów Końcowych - dane klientów Sklepu przetwarzane w zakresie wskazanym w Załączniku nr 1. Nie obejmują danych karty płatniczej ani haseł klientów Sklepu.

2.10. DPA - Umowa Powierzenia Przetwarzania danych osobowych z Załącznika nr 1, zawierana na podstawie art. 28 RODO.

2.11. RODO - rozporządzenie (UE) 2016/679. UPK - ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. PKE - ustawa z 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej.

§3. Zakres i charakter Usługi

3.1. NOX pobiera dane z połączonych sklepów WooCommerce i kont reklamowych Meta, wylicza wyniki po uwzględnieniu skonfigurowanych kosztów i podatków oraz przedstawia je w panelu. Udostępnia widoki sklepu, produktów i kampanii, eksport danych oraz dostęp do udostępnionego widoku tylko do odczytu.

3.2. Aktualny zakres funkcji i cennik są dostępne na stronie NOX. Wszystkie Plany obejmują tę samą funkcjonalność i do 10 sklepów na Koncie. Wtyczka jest opcjonalnym dodatkiem; jej udostępnienie nie jest warunkiem korzystania z istniejącego połączenia API.

3.3. NOX nie świadczy doradztwa marketingowego, podatkowego ani prawnego, usług księgowych, ERP, zarządzania magazynem ani prowadzenia kampanii. Wyniki mają charakter informacyjny i operacyjny. Panel nie liczy składki zdrowotnej.

3.4. NOX obsługuje WooCommerce. Nie oferuje obecnie integracji sklepów Shopify, Shoper, PrestaShop, Magento ani IdoSell.

3.5. Wyniki zależą od danych źródłowych i konfiguracji kosztów. Użytkownik odpowiada za własne decyzje biznesowe. Nie ogranicza to odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność Usługi z umową i innych praw wynikających z przepisów.

§4. Rejestracja Konta

4.1. Rejestracja wymaga prawidłowego adresu e-mail, akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności. Przy rejestracji hasłem należy ustawić hasło zgodne z wymaganiami formularza i potwierdzić adres e-mail. Możliwe jest również logowanie przez Google.

4.2. Użytkownik podaje prawdziwe i aktualne dane oraz aktualizuje je po zmianie.

4.3. Każdy podmiot może co do zasady posiadać jedno Konto. Próby obejścia Trialu przez zakładanie wielu Kont mogą skutkować blokadą po wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

4.4. Data rozpoczęcia i zakończenia przyznanego Trialu jest widoczna na Koncie. Nowe warunki nie przedłużają ani nie uruchamiają ponownie Trialu dotychczasowych Kont.

4.5. Użytkownik musi być pełnoletni i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.

§5. Trial - okres testowy

5.1. Od dnia uruchomienia nowego cennika, ogłoszonego Użytkownikom e-mailem, nowy Użytkownik otrzymuje 30 dni bezpłatnego testu NOX bez podawania karty na start. Aby korzystać dalej po Trialu, musi podpiąć kartę i aktywować płatną Subskrypcję.

5.2. Trial nie wymaga żadnych danych płatniczych na początku. Podpięcie karty i potwierdzenie płatnej Subskrypcji jest aktywną decyzją Użytkownika. Przed jej potwierdzeniem pokazujemy cenę, mechanikę doboru Planu i zasady automatycznego odnawiania.

5.3. Bez karty i aktywacji płatnej Subskrypcji po końcu Trialu dostęp do pełnego panelu zostaje wstrzymany i synchronizacja staje. Pozostają funkcje zarządzania Kontem, powrotu do Subskrypcji oraz eksportu zachowanych danych. Karty nie obciążamy, gdy nie została podpięta.

5.4. Dane po nieopłaconym Trialu zachowujemy przez 12 miesięcy od jego zakończenia. Zasady zakończenia retencji i ochrony danych opisują §7 i Załącznik nr 1. Wstrzymanie dostępu nie jest potwierdzeniem usunięcia danych.

5.5. Trial rozpoczęty przed uruchomieniem nowego cennika zachowuje wcześniej przyznane 21 dni i swoją datę zakończenia. Nie jest automatycznie przedłużany do 30 dni.

§6. Subskrypcje i płatności

6.1. Płatna Subskrypcja odnawia się na kolejne 30-dniowe okresy, o ile Użytkownik jej nie anuluje. Opłatę pobieramy z góry. Nie pobieramy procentu od obrotu.

6.2. Plan dobieramy według liczby zamówień rozliczeniowych ze wszystkich sklepów Konta. Plan może zmienić się w górę lub w dół. Zmiana przedziału nie blokuje funkcji w już opłaconym okresie.

6.3. Ceny Planów zawierają poniższe kwoty. Do ceny netto doliczany jest VAT 23%; cena brutto jest całkowitą opłatą przed ewentualnym rabatem.

Powyżej 10 000 zamówień obowiązuje wycena indywidualna. Warunki indywidualne wymagają przedstawienia Użytkownikowi i jego akceptacji przed zastosowaniem.

6.4. Nie oferujemy planów rocznych. Aktualne ceny można sprawdzić także na stronie https://noxecom.pl/cennik.

6.5. Płatności obsługuje Stripe. Dane karty są przechowywane przez operatora płatności; NOX nie przechowuje pełnych danych karty.

6.6. Do płatności wystawiamy fakturę VAT PL i przesyłamy ją elektronicznie na adres Konta. Dane do faktury, w tym NIP, Użytkownik podaje i aktualizuje w ustawieniach rozliczeń. Faktura uwzględnia rzeczywistą płatność i należny rabat.

6.7. Okno liczenia zamówień obejmuje zamówienia od końca poprzedniego okna, maksymalnie 30 dni, do końca dnia przypadającego 4 dni przed płatnością. Cenę zamrażamy 3 dni przed pobraniem. Zamówienia z kolejnych dni trafiają do następnego okna; tego samego zamówienia nie naliczamy ponownie w kolejnym oknie. Daty okna, jego licznik, Plan i datę zamrożenia pokazujemy w Koncie > Rozliczenia.

6.7a. Do progu liczą się wszystkie zamówienia pobrane ze sklepów, niezależnie od statusu, także nieudane, oczekujące, anulowane, zwrócone i w koszu. Zamówienia dodane ręcznie w panelu nie liczą się. Po podłączeniu pobieramy dostępną historię z ostatnich 12 miesięcy. Import historii jest darmowy i nie podnosi progu: historia to zamówienia złożone przed podłączeniem danego sklepu do NOX. Dla pierwszej płatności liczymy zamówienia po podłączeniu sklepu, mieszczące się w oknie Trialu do zamrożenia ceny.

6.7b. Trzy dni przed pobraniem Użytkownik z kartą otrzymuje e-mail z dokładną zamrożoną kwotą brutto i datą płatności. Kwota pochodzi z podglądu faktury Stripe i odpowiada kwocie w panelu, po uwzględnieniu rabatu. Zamówienia pobrane po zamrożeniu nie zmieniają tej kwoty. Przed zamrożeniem kwota jest prognozą. Użytkownik bez karty otrzymuje informację o konieczności jej podpięcia zamiast zapowiedzi obciążenia karty.

6.8. Automatyczne dopasowanie Planu w obrębie powyższego cennika jest uzgodnioną mechaniką Subskrypcji. Zmiana stawek samego cennika odbywa się odrębnie według §14.3a. Obecne Konta przechodzą na nową mechanikę z zachowaniem §16.5.

6.9. Po nieudanej płatności Stripe ponawia jej pobranie, według ustawienia do 8 prób w ciągu 14 dni. Przez 14 dni od pierwszej nieudanej płatności pełny dostęp pozostaje aktywny, z informacją o zaległości. NOX przypomina o niej około 7., 12. i 14. dnia. Po upływie 14 dni bez zapłaty pełny dostęp i synchronizacja zostają wstrzymane. Dane pozostają zachowane; w panelu można opłacić zaległość i zmienić kartę. Wstrzymanie dostępu nie anuluje należnej opłaty.

6.10. Zmiany cen nie obejmują okresów już opłaconych.

6.11. Oferta Founder obejmuje 30% rabatu na Subskrypcję. Jest przeznaczona dla pierwszych 30 Użytkowników korzystających z kodu FOUNDER30, do wyczerpania miejsc lub 31.12.2026. Warunkiem jest przekazanie feedbacku, opinii i możliwość przygotowania case study. Nie wymagamy pozytywnej opinii. Publikacja materiału identyfikującego klienta wymaga jego odrębnej zgody. Dotychczasowe przyznane rabaty zachowują swoje warunki; nowa wersja oferty nie uruchamia ich ponownie.

§7. Anulowanie Subskrypcji i retencja

7.1. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w Koncie > Rozliczenia, przez funkcję „Anuluj subskrypcję”. Nie wymagamy kontaktu ani podania powodu. Jeżeli zarządzanie odbywa się w portalu Stripe, panel prowadzi do tego portalu.

7.2. Po anulowaniu dostęp działa do końca już opłaconego okresu. Po tej dacie pełny dostęp zostaje wstrzymany i synchronizacja staje. Pozostają zarządzanie Kontem i eksport zachowanych danych. Anulowanie odnawiania nie usuwa istniejącej zaległości.

7.3. Dane Sklepu przechowujemy przez 12 miesięcy od końca opłaconego okresu po anulowaniu. Dla Trialu bez płatności zegar biegnie od końca Trialu. W czasie retencji można pobrać eksport lub wrócić do Subskrypcji. Przy powrocie uzupełniamy dostępne brakujące dane; możliwość odtworzenia pełnej historii zależy od dostępności danych w systemach źródłowych.

7.4. Po zakończeniu retencji dane są przeznaczone do usunięcia. Co najmniej 7 dni przed rzeczywiście zaplanowanym usunięciem wysyłamy ostrzeżenie z datą i możliwością eksportu. Gdy automatyczne kasowanie jest wstrzymane, upływ 12 miesięcy nie oznacza, że dane już usunięto. Nie wysyłamy zapowiedzi usunięcia bez ustalonego terminu. Pozostają dane, które musimy przechowywać na podstawie prawa, w szczególności faktury i minimalne dane rozliczeniowe. Wstrzymanie automatycznego kasowania nie uchyla praw osób ani obowiązków z DPA.

7.5. Funkcja „Usuń konto i dane” jest dostępna po anulowaniu Subskrypcji; realizacja następuje po końcu opłaconego okresu. Odrębne żądania wynikające z RODO można zgłaszać na kontakt@noxecom.pl i rozpatrujemy je zgodnie z przepisami. Potwierdzenie zakończenia usuwania wskazuje, co usunięto oraz jakie dane rozliczeniowe zachowano.

7.6. Anulowanie nie wymaga uzasadnienia. Brak zwrotu za rozpoczęty okres stosuje się z zastrzeżeniem §8 i §13.

§8. Status klienta, odstąpienie i zwroty

8.1. Przy zwykłym anulowaniu odnawiania nie zwracamy opłaty za rozpoczęty okres, ponieważ dostęp działa do jego końca. Zasada ta nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia, praw z tytułu niezgodności Usługi z umową ani uzasadnionych roszczeń Użytkownika.

8.2. Przedsiębiorcy zawierającemu umowę o charakterze zawodowym nie przysługuje ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia, chyba że wynika to z odrębnych obowiązujących przepisów.

8.3. Konsument i Przedsiębiorca-konsument objęty właściwymi przepisami mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Samo rozpoczęcie korzystania z NOX lub podpięcie karty nie pozbawia tego prawa. Oświadczenie wystarczy wysłać na kontakt@noxecom.pl. Termin zachowuje wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.4. Rozpoczęcie świadczenia odpłatnej Usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania Użytkownika objętego tym prawem. Przy późniejszym odstąpieniu opłata za świadczenie wykonane do tego momentu jest proporcjonalna do jego zakresu i uzgodnionej ceny; jeżeli cena jest nadmierna, podstawą jest wartość rynkowa wykonanego świadczenia. Nie naliczamy tych kosztów, gdy brak wymaganego wyraźnego żądania rozpoczęcia albo wymaganej informacji o prawie odstąpienia i kosztach jego wykonania, ani w innych przypadkach wyłączonych przez UPK. Bezpłatny Trial pozostaje bezpłatny. Usługodawca przekazuje potwierdzenie umowy i wymaganych oświadczeń na trwałym nośniku.

8.5. W razie skutecznego odstąpienia zwracamy należne środki nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

8.6. Można użyć poniższego formularza, ale nie jest to obowiązkowe: „Do FERRAX Wiktor Krawczyk, ul. Prosta 25, 05-552 Warszawianka, kontakt@noxecom.pl. Informuję o odstąpieniu od umowy o usługę NOX zawartej [DATA_ZAWARCIA]. Imię i nazwisko: [IMIĘ_NAZWISKO]. Adres: [ADRES]. E-mail Konta: [EMAIL_KONTA]. Data: [DATA]. Podpis, jeżeli formularz wysyłany jest na papierze: [PODPIS].”

§9. Obowiązki Użytkownika

9.1. Użytkownik korzysta z NOX zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, chroni dane logowania i zgłasza podejrzenie nieuprawnionego dostępu. Nie obchodzi zabezpieczeń i nie uzyskuje dostępu do cudzych danych. Udostępnia uprawnienia integracji tylko w niezbędnym zakresie. Nie przekazuje NOX hasła administratora WordPress ani hasła do Meta.

9.2. Użytkownik posiada tytuł prawny do udostępnienia Danych Sklepu i zapewnia wymaganą podstawę prawną oraz obowiązki informacyjne wobec swoich klientów. Odpowiada za działania osób, którym upoważnił dostęp do Konta, z zachowaniem granic wynikających z prawa.

9.3. Przy istotnym naruszeniu Usługodawca może zawiesić Konto i wezwać do zaprzestania naruszenia w terminie 7 dni. Brak reakcji może skutkować rozwiązaniem umowy. Skutki rozliczeniowe podlegają obowiązującym przepisom, w tym §8 i §13.

9.4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

§10. Role wobec danych klientów końcowych

10.1. Użytkownik pozostaje administratorem danych klientów swojego Sklepu. Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym w zakresie wskazanym w DPA.

10.2. NOX przetwarza dane niezbędne do działania Usługi, w tym identyfikatory zamówień i produktów, kwoty, daty oraz statusy. Przy zamówieniu utrwala także przekazane przez Sklep dane atrybucji: parametry UTM, identyfikator i typ kliknięcia, stronę odsyłającą, stronę wejścia oraz rozpoznane źródło i platformę. Służą powiązaniu zamówienia ze źródłem ruchu lub reklamą i analizie wyników Sklepu, produktów i kampanii. Integracja może przejściowo odbierać pełniejszy obiekt zamówienia niż zestaw utrwalany do analiz; zakres obu operacji opisuje DPA. Przetwarzanie danych Konta i korzystania z Serwisu opisuje Polityka prywatności.

10.3. Akceptacja Regulaminu oznacza zawarcie Umowy Powierzenia z Załącznika nr 1 w formie elektronicznej. Nie zastępuje zgód wymaganych do innych celów przetwarzania.

§11. Bezpieczeństwo danych

11.1. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka zgodnie z art. 32 RODO, w tym szyfrowanie połączeń HTTPS, ochronę danych uwierzytelniających, ograniczenie dostępu, kopie zapasowe i procedurę obsługi incydentów.

11.2. Naruszenia ochrony danych zgłaszamy właściwemu organowi w ciągu 72 godzin, gdy wymagają tego przepisy. Przy wysokim ryzyku informujemy osoby, których dane dotyczą. Użytkownika jako administratora danych powierzonych informujemy bez zbędnej zwłoki zgodnie z DPA.

11.3. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Danych Sklepu i danych klientów końcowych do celów marketingowych. Korzystanie z podmiotów obsługujących Usługę nie oznacza sprzedaży danych; zasady opisuje DPA.

11.4. Faktury i dokumentację podatkową przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy, co do zasady 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku. Minimalne dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń zachowujemy przez właściwy okres przedawnienia. Zakończenie Subskrypcji nie oznacza usunięcia tych dokumentów.

§12. Odpowiedzialność stron

12.1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłość i poprawność działania NOX.

12.2. Nie udzielamy formalnego SLA dostępności z karą umowną. Planowane przerwy techniczne komunikujemy z wyprzedzeniem, zwykle co najmniej 48 godzin. Nie uchyla to obowiązku świadczenia Usługi zgodnie z umową.

12.3. W zakresie dopuszczonym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za decyzje biznesowe Użytkownika, szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę reputacji, działania osób trzecich poza jego kontrolą, siłę wyższą i skutki błędnej konfiguracji Użytkownika.

12.4. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów łączna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do opłat zapłaconych przez Użytkownika w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem powodującym szkodę.

12.5. Wyłączenia nie obejmują szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie wolno ograniczyć. Nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy-konsumenta, w tym z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową.

12.6. Na kontakt@noxecom.pl odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze od poniedziałku do piątku. Jest to zwykły czas obsługi, nie formalne SLA.

§13. Reklamacje

13.1. Reklamację można zgłosić na kontakt@noxecom.pl. Pomaga podanie adresu Konta lub NIP, opisu problemu, czasu wystąpienia i oczekiwanego sposobu rozwiązania. Brak zrzutu ekranu nie wyłącza prawa reklamacji.

13.2. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi Konsumentowi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a UPK.

13.3. Konsumentowi i Przedsiębiorcy-konsumentowi w zakresie określonym ustawą przysługują prawa z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową, w tym żądanie doprowadzenia jej do zgodności, a w ustawowo określonych przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie. Wyboru ustawowego uprawnienia nie zastępuje jednostronna decyzja Usługodawcy o rabacie lub przedłużeniu Subskrypcji.

13.4. Po odrzuceniu reklamacji Użytkownik może wnieść odwołanie w ciągu 14 dni, skorzystać z właściwych pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów lub skierować sprawę do sądu. Informacje o pomocy konsumenckiej i właściwych podmiotach są dostępne na stronach UOKiK. Platforma ODR nie jest już dostępna.

§14. Zmiany Regulaminu

14.1. Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn: zmiany prawa, zmiany funkcjonalności Usługi, cennika lub listy podmiotów przetwarzających. Zmianę opisujemy w zakresie odpowiadającym jej przyczynie.

14.2. O zmianie informujemy dotychczasowych Użytkowników wiadomością e-mail na adres Konta i komunikatem po zalogowaniu, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Wiadomość podaje zakres zmiany, wersję i datę wejścia w życie oraz sposób zakończenia umowy. Publikacja nowego dokumentu lub sam baner nie zastępują wiadomości e-mail.

14.3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może rozwiązać Subskrypcję z zachowaniem dostępu do końca już opłaconego okresu. Zmiana cennika dotyczy wyłącznie okresów następujących po jej wejściu w życie.

14.3a. Zmiana samych stawek cennika wymaga co najmniej 14-dniowej informacji e-mail z nowymi kwotami i datą oraz aktywnej akceptacji nowych stawek w panelu. Milczenie ani samo otrzymanie wiadomości nie oznaczają zgody. Do czasu akceptacji lub rozwiązania nie stosujemy nowych stawek do tego Użytkownika. Automatyczne przejście między Planami w uzgodnionym cenniku nie jest zmianą jego stawek.

14.4. Poprzednie wersje Regulaminu można otrzymać e-mailem. Jeżeli zmiana Usługi, o której mowa w art. 43p UPK, istotnie pogarsza dostęp do niej lub korzystanie z niej, osobę objętą tymi prawami informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem e-mailem, na trwałym nośniku, o właściwościach zmiany, jej terminie i ustawowych uprawnieniach. Osoba ta może wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany, a gdy informacja dotarła później - od poinformowania. Rozliczenie następuje zgodnie z art. 43o UPK. Uprawnienie to nie powstaje, jeżeli zapewnimy zachowanie niezmienionej Usługi zgodnej z umową bez dodatkowych kosztów. Pozostałe bezwzględnie obowiązujące prawa pozostają zachowane.

§15. Wymagania techniczne

15.1. Korzystanie wymaga dostępu do Internetu, aktualnej przeglądarki Chrome, Firefox, Safari lub Edge z obsługą JavaScript i niezbędnych cookies, aktywnego WooCommerce z dostępem do REST API oraz, do analizy reklam, konta Meta z właściwym dostępem do danych reklamowych. Użytkownik udziela zgody na odczyt przez ekran autoryzacji, nie przekazuje NOX praw administratora WordPress.

15.2. Opcjonalną wtyczkę NOX pobiera się z panelu w pliku ZIP i instaluje samodzielnie w WordPress. Nie jest pobierana z WordPress.org. O nowej wersji informuje panel; Użytkownik aktualizuje ją ręcznie nowym ZIP. Wtyczka nie aktualizuje się automatycznie z serwera NOX.

15.3. Panel jest dostępny na komputerze, tablecie i telefonie. Zakres danych możliwy do wygodnego wyświetlenia zależy od wielkości ekranu.

§16. Postanowienia końcowe i wejście w życie

16.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, UPK, PKE oraz RODO i ustawę o ochronie danych osobowych.

16.2. W sporach B2B o zawodowym charakterze umowy właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy. W sprawach Konsumenta i Przedsiębiorcy-konsumenta właściwość ustala się według obowiązujących przepisów postępowania.

16.3. Nieważność lub bezskuteczność postanowienia nie narusza pozostałych postanowień, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

16.4. Punkt kontaktowy Usługodawcy: kontakt@noxecom.pl, komunikacja po polsku lub angielsku.

16.5. Dla nowych umów wersja obowiązuje od 13.10.2026, po aktywacji odpowiadających jej funkcji. Do dnia aktywacji nowych zasad rozliczeń nowe umowy rozliczane są na zasadach dotychczasowych. Dla dotychczasowych Użytkowników obowiązuje od 26.10.2026, nie wcześniej niż 14 dni od rzeczywistej wysyłki maila zaplanowanego na 11.10.2026. Do tej daty obowiązują dotychczasowe warunki. Nowa mechanika ceny jest stosowana do następnego właściwego odnowienia po wejściu warunków i technicznym przełączeniu Konta. Nie zmienia okresów już opłaconych. Odnowienie 12.10.2026 jest rozliczane dotychczasową mechaniką. Wejście wersji nie zmienia daty końca już rozpoczętego Trialu, nie przyznaje nowego Trialu i nie zmienia dotychczas przyznanego rabatu. Zmiana stawek wymaga dodatkowo §14.3a.

Załącznik nr 1. Umowa Powierzenia Przetwarzania danych (DPA)

Strony: Administrator - Użytkownik NOX; Procesor - FERRAX Wiktor Krawczyk, dane w §1.2.

A1. Przedmiot, charakter, cel i czas

A1.1. Przedmiotem jest przetwarzanie danych osobowych klientów Sklepu w zakresie potrzebnym do świadczenia NOX. Charakter: automatyczne pobieranie, przechowywanie, porządkowanie i obliczenia. Cel: wyniki sklepu, produktów i kampanii oraz ich prezentacja i eksport na polecenie Administratora. Procesor nie używa danych powierzonych do własnego marketingu ani profilowania klientów końcowych.

A1.2. Powierzenie trwa przez czas świadczenia Usługi i uzgodnione okresy retencji, z zachowaniem obowiązku zwrotu lub usunięcia danych według A7.

A2. Rodzaje danych i osoby

A2.1. Kategorie danych utrwalanych do analiz: identyfikatory zamówień i produktów, daty, kwoty, podatki, statusy, liczby produktów, metoda płatności bez danych karty oraz metoda i koszt dostawy. Przy zamówieniu utrwalamy dostępne w jego metadanych parametry UTM (źródło, medium, kampania, treść i słowo), identyfikator kliknięcia i jego typ, adres strony odsyłającej (referrer), adres strony wejścia (landing page) oraz rozpoznane źródło i platformę. Celem jest powiązanie zamówienia ze źródłem ruchu lub reklamą i obliczanie wyników Sklepu, produktów oraz kampanii na polecenie Administratora. Kategorie osób: klienci sklepów Administratora, których zamówienia są analizowane w NOX. Dane powiązane z zamówieniem mogą umożliwiać pośrednią identyfikację kupującego i podlegają ochronie przewidzianej tą umową.

Integracje w ścieżkach odbierających pełny obiekt zamówienia mogą przejściowo otrzymywać także dodatkowe dane kupującego przekazane przez Sklep, w tym dane kontaktowe i adresowe, w zakresie występującym w odpowiedzi lub zdarzeniu. Odebranie i wyodrębnienie danych z takiego obiektu służy obsłudze synchronizacji zamówienia i również jest objęte powierzeniem. Nie oznacza to utrwalania wszystkich odebranych pól w zestawie analitycznym ani wykorzystania całego zakresu uprawnień WooCommerce. Dane karty i hasła klientów końcowych nie są objęte powierzeniem.

A2.2. Dane Konta NOX, rozliczenia Usługodawcy i korzystanie z jego Serwisu są odrębnie opisane w Polityce prywatności. Ta umowa nie upoważnia Procesora do rozszerzenia celu przetwarzania danych klientów Sklepu.

A3. Obowiązki Procesora

A3.1. Procesor przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, chyba że obowiązek wynika z prawa. W takim przypadku informuje Administratora, chyba że przepisy tego zabraniają. Osoby upoważnione są zobowiązane do poufności.

A3.2. Procesor wdraża środki z art. 32 RODO, wspomaga Administratora przy realizacji praw osób i obowiązków z art. 32-36 RODO, udostępnia informacje wykazujące zgodność i umożliwia audyty. Rutynowy audyt można uzgodnić raz w roku z 30-dniowym uprzedzeniem, na koszt Administratora; zasada organizacyjna nie ogranicza audytów wymaganych przez RODO ani działań w związku z naruszeniem.

A3.3. Po zakończeniu świadczenia Procesor zwraca lub usuwa dane zgodnie z wyborem Administratora, chyba że prawo nakazuje ich przechowywanie. O poleceniu, które jego zdaniem narusza przepisy ochrony danych, niezwłocznie informuje Administratora.

A4. Podpowierzenie

A4.1. Administrator udziela ogólnej zgody na subprocesorów obsługujących Usługę. W zakresie, w którym uczestniczą w przetwarzaniu danych powierzonych, obowiązki ochrony danych przenoszone są na nich umową zgodną z art. 28 RODO. Procesor pozostaje odpowiedzialny za wykonanie tych obowiązków przez subprocesora.

A4.2. Lista podmiotów obsługujących NOX jest udostępniona w Polityce prywatności; obejmuje infrastrukturę Vercel, Supabase i AWS, obsługę poczty kontakt@noxecom.pl i domeny przez LH.pl, integrację Meta oraz obsługę Konta, płatności, faktur i wiadomości przez Stripe, Fakturownię i Loops. Wykaz rozróżnia podmioty przetwarzające dane powierzonych klientów Sklepu i podmioty obsługujące wyłącznie dane Użytkownika NOX. Sam wykaz dostawców nie nadaje prawa przekazania każdemu z nich wszystkich danych.

A4.3. O planowanym dodaniu lub zmianie subprocesora Procesor informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Administrator może zgłosić sprzeciw uzasadniony ochroną danych. Przy utrzymaniu sprzeciwu ma prawo rozwiązać umowę bez konsekwencji finansowych.

A5. Transfery poza EOG

A5.1. Transfer odbywa się wyłącznie z właściwą podstawą i zabezpieczeniami wymaganymi przez RODO: obowiązującą decyzją stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowymi klauzulami i, gdy potrzebne, dodatkowymi środkami. Procesor ocenia ryzyko transferów i stosuje środki techniczne oraz organizacyjne odpowiednie do tej oceny. Nie zakładamy, że każdy dostawca lub transfer jest objęty tą samą podstawą.

A6. Naruszenia

A6.1. Procesor zgłasza Administratorowi naruszenie danych powierzonych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od stwierdzenia, z informacjami wymaganymi przez art. 33 ust. 3 RODO. Niepełne informacje uzupełnia bez zbędnej zwłoki. Kontakt: adres e-mail Konta.

A7. Zwrot i usunięcie

A7.1. Administrator może eksportować zachowane dane w okresie 12 miesięcy od końca opłaconego okresu po anulowaniu albo od końca nieopłaconego Trialu. Zasady zaplanowanego usunięcia i wiadomości 7 dni przed jego wykonaniem określa §7.4. Wstrzymanie automatycznego kasowania nie oznacza potwierdzenia usunięcia i nie uchyla udokumentowanego polecenia zwrotu lub usunięcia zgodnie z art. 28 RODO.

A7.2. Na żądanie Administratora Procesor potwierdza wykonane usunięcie i wskazuje dane zachowane na podstawie obowiązków prawnych. Faktury i minimalne dokumenty rozliczeniowe zachowane w roli administratora danych nie są kasowane wraz z danymi powierzonymi.

A8. Postanowienia końcowe DPA

A8.1. DPA stanowi integralną część Regulaminu. W sprawach powierzenia przy sprzeczności z Regulaminem pierwszeństwo ma DPA, z zachowaniem RODO.